Widerrufsrecht

Bei AFROZAN respektieren wir Ihr Recht, Ihren Kauf zu überdenken, und stellen gleichzeitig die Integrität und Qualität unserer Produkte sicher.Diese Richtlinie entspricht den Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union.

Widerrufsrecht (EU-Kunden)

Gemäß EU-Recht haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein
sich im Originalzustand befinden
alle originalen Etiketten, Verpackungen und Zubehörteile enthalten
keine Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung oder Veränderung aufweisen

AFROZAN behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Ausschluss vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

personalisierte Produkte
individuell angepasste Artikel
handgefertigte Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden
Produkte, die eindeutig nach Kundenspezifikationen hergestellt wurden

Diese Ausschlüsse erfolgen gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihre Entscheidung informieren:

E-Mail: info@afrozan.com

Bitte geben Sie dabei an:

Bestellnummer
vollständigen Namen
Produkt(e), die Sie zurücksenden möchten
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie detaillierte Rücksendeanweisungen.

Rückversand

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung
AFROZAN übernimmt keine Verantwortung für während des Rückversands verlorene oder beschädigte Artikel

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.

Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben:

werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informiert

genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Ware

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Teilrückerstattungen oder Abzüge

AFROZAN behält sich das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag zu reduzieren, wenn:

der Artikel über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt wurde

das Produkt Gebrauchsspuren oder Schäden aufweist, die nicht durch den Transport verursacht wurden

Dies entspricht den geltenden EU-Vorschriften.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie erhalten haben:

ein defektes Produkt

einen beschädigten Artikel

einen falschen Artikel

kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter info@afrozan.com und fügen Sie Fotos des Problems bei.

In diesen Fällen:

übernimmt AFROZAN die Kosten für den Rückversand
wird je nach Ihrer Präferenz eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatz angeboten Umtausch

Derzeit bietet AFROZAN keinen direkten Umtausch an

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte das ursprüngliche Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten haben:

wenden Sie sich zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter
kontaktieren Sie uns anschließend unter info@afrozan.com, falls das Problem weiterhin besteht

Hinweis zur Nachhaltigkeit

Im Rahmen unseres Nachhaltigkeitsengagements ermutigen wir zu bewusstem Einkaufen.

Rücksendungen verursachen zusätzliche Transportemissionen und Verpackungsabfälle. Wir danken Ihnen für Ihre bewusste Entscheidung bei der Auswahl des für Sie passenden Produkts.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@afrozan.com

Website: www.afrozan.com